COACER（URL: https://coacer.co.jp/）は、ユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」）を定め、個人情報の適切な保護とプライバシーの尊重を徹底することを目指します。
当社は、日本の個人情報保護法および関連する法令・ガイドラインを遵守し、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。
個人情報の定義
「個人情報」とは、名前、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。
また、単体では識別できない情報であっても、他の情報と容易に照合することで個人を識別できる情報も含まれます。
Cookie による識別子、IPアドレス、端末情報なども、他の情報と組み合わせることで個人情報に該当する場合があります。
個人情報の収集方法と取得する個人情報
当社は、ユーザーが当サイトの「お問い合わせ」フォームやメールを通じて提供する情報（氏名、連絡先、取引に必要な情報等）を取得します。
また、健康状態や医療相談に関する情報（症状、経過、治療希望内容など）をご提供いただく場合があります。
これらは機微情報に該当するため、当社は必要な範囲で適切な方法により同意を得た上で取得します。
さらに、当サイト利用時には、IPアドレス、ブラウザ情報、参照URL、閲覧履歴、Cookie情報などのアクセスデータを自動的に取得する場合があります。
個人情報の利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 当社サービス（再生医療情報提供、相談対応、コンサルティング等）の提供
- お問い合わせへの回答および連絡（本人確認を含む）
- 医療機関や提携パートナーとの連絡・情報共有（ユーザー同意取得後）
- サービスの改善、新サービス開発、品質向上のための分析
- ユーザーが希望する場合のメール案内・情報提供
- 安全管理・不正防止・トラブル解決のための確認
- 法令に基づく対応
- 上記目的に付随する業務の実施
目的外利用の限定
当社は、前項で定めた利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と相当の関連性がある場合を除き、事前に本人の同意を得ます。
個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 生命・身体・財産の保護が必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生向上または児童の健全育成推進のために特に必要な場合
- 国の機関等が法令に基づく事務を遂行するための協力が必要で、本人同意取得が困難な場合
- ユーザーの同意に基づき、医療機関・連携企業・旅行手配業者等へ提供する場合
- 事業承継（合併、事業譲渡など）に伴って個人情報が提供される場合
なお、当社は個人情報の処理を外部へ委託する場合、委託先を適切に監督し、安全管理が確保されるよう管理します。
Cookie、IPアドレスなどの利用について
当サイトは、利便性向上・利用分析のために Cookie を使用する場合があります。
Cookie によりユーザー端末に小さなデータが保存されますが、これにより個人を特定することはできません。
また、当サイトは「Google Analytics」を利用してアクセス解析を行います。
Google が収集するデータは Google のプライバシーポリシーに基づき管理され、個人を特定する情報は含まれていません。
詳細は以下をご確認ください。
Googleによるデータ使用方法
Google プライバシーポリシー
Google Analytics の利用を拒否したい場合は以下より設定可能です。
Google Analytics オプトアウトアドオン
Cookie を無効にすると、サイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
個人情報の管理と保護
当社は、個人情報の漏えい・紛失・改ざんなどを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
通信は SSL による暗号化を使用し、外部からの不正アクセスや情報の改ざんを防止します。
また、個人情報を扱う従業員・委託先に対して適切な教育と管理を実施します。
ただし、第三者による不正行為など、当社では予見・防止できない事態による損害については責任を負いかねます。
個人情報の開示、訂正、削除、利用停止
ユーザーは、自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を求めることができます。
当社は本人確認を行った上で、適切な範囲で速やかに対応します。
ただし、以下の場合は対応できない場合があります。
- 法令により開示できない場合
- 開示により他者の権利利益を害する恐れがある場合
- 正確な情報が確認できない場合
- 法的に保存義務がある情報の場合
未成年者の個人情報について
18歳未満の方が個人情報を提供する場合は、親権者または保護者の同意に基づくものとします。
法令遵守と継続的改善
当社は、個人情報に関する法令・ガイドラインを遵守し、必要に応じて本ポリシーを継続的に見直し・改善します。
連絡先
本ポリシーに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
以上